福奈特洗衣再遭投诉 青岛大正致歉诚意遭质疑
2007年03月29日 来源:不详 作者:佚名 点击数: 【字体： 大 中 小】【双击滚屏】
人民网青岛视窗3月20日消息：
2007年2月，青岛市洗染行业协会在媒体刊登"关于福奈特·大正洗染公司涉嫌虚假宣传的通告"之后，青岛大正洗染优选公司于同月12日又刊出声明，就其涉嫌虚假宣传的有关问题向消费者及同行业致歉，声称此后将为消费者提供周到的洗衣服务。而近日记者从有关部门获悉，"3·15消费者权益保护日"刚过，青岛大正洗染有限公司再次被消费者投诉，青岛大正洗染公司致歉的诚意遭到质疑。
投诉率基本没降低
青岛大正洗染有限公司2007年2月12日的声明中称"福奈特名称系中国名称，商标所有人是北京福奈特洗衣服务有限公司，我公司是特许加盟商；我公司在以往的宣传中使用诸如'法国福奈特设在青岛的第一家连锁机构及世界知名品牌'等词汇，误导了消费者。对此，我们郑重向广大消费者及同行业者表示诚挚的歉意，并杜绝类似问题再次发生。"对此，青岛市洗染行业协会有关工作人员称，这是青岛大正洗染有限公司的无奈之举，实际上，事后该公司并没按照声明中的承诺办事。该工作人员说："其后，我们陆续接到消费者投诉，市内仍有多家福奈特洗衣店张贴'法国高品质'等容易让人产生歧义的词语，并且其投诉率与发表声明前没有明显降低。"
令消费者失望
2005年12月，市民苏女士在福奈特南山路店洗涤一件羽绒服，结果该羽绒服被洗坏了，几经交涉，店方的处理方法始终不能得到苏女士的认同，之后苏女士因公出差，洗涤纠纷就此搁置。2006年11月，苏女士回青岛后先后几次找到福奈特要求解决纠纷，结果一如从前，毫无进展。2007年2月，苏女士看到大正公司的声明后，原以为困扰自己一年多的洗涤纠纷有望解决，但事与愿违，该纠纷一拖再拖。2007年3月15日，时值"消费者权益保护日"，苏女士写了一封亲笔信将青岛大正福奈特有限公司投诉到有关部门。苏女士在信中说："让我一趟一趟往这儿跑，最后是这种结局，把顾客当作什么了……我必须要个满意的答复。"采访中，苏女士称，经过这几次的经历，她对福奈特致歉信的诚意表示怀疑，她已经对福奈特公司失去信心。
协会：希望行政敦促
对此，青岛市洗染行业协会工作人员称，福奈特·大正洗染公司涉嫌虚假宣传的有关问题被媒体报出后，协会也曾多次与该公司交涉，希望该公司能够尽快改正有关作法，给消费者以满意答复。但该公司此后的作法却并没有得到大众的认同，他希望该公司能够正视自己存在的问题，希望有关行政监管部门敦促该公司改正问题。青岛大正洗染有限公司是否能够消除消费者的质疑，本报将继续关注。
《青岛早报》 2007年3月20日
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